Maxi Gezi Söz Verilen Tur Gerçekleşmedi, Uçuş İptali Ve Desteksiz Yaklaşım

Maxi Gezi aracılığıyla 40.000 TL ödeyerek “Kars Erzurum Turistik Doğu Ekspresi Turu 4 Gece 5 Gün” paketini satın aldık. Ödemeyi 21 Ağustos 2025 tarihinde yaptık, tur ise 19–23 Ocak tarihleri arasında gerçekleşti. Ancak bize satış sırasında anlatılan ve internet sitelerindeki broşürde yer alan programla yaşadığımız turun hiçbir şekilde örtüşmediğini deneyimledik.

Broşürde yer alan ve özellikle görmek istediğimiz Sarıkamış gezisi hiç yapılmadı. Kars Kalesi ve Taş Köprü ise tam anlamıyla gezdirilmedi, aceleyle ve yüzeysel bir şekilde geçiştirildi. Karsta sadece bir gece konaklama oldu ve birçok gezi noktası için “kapalı”, “orada bir şey yok” denilerek programdan çıkarıldı. Ayrıca turun Erzurum’da bitmesi gerekirken, bize önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bitiş noktası Erzincan olarak değiştirildi.

Son gün Erzincan’da uçak iptali yaşandı, bu süreçte de firma hiçbir şekilde ilgilenmedi, yönlendirme ya da destek sunmadı. Yaşadığımız mağduriyetlerle ilgili ne tur sırasında ne de sonrasında acente tarafından bizimle etkin bir iletişim kurulmadı. Tur esnasında ve sonrasında durumu ilettiğimizde “halledeceğiz, gidereceğiz” gibi sözler verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Broşürde vaat edilen programın uygulanmaması, turun bitiş noktasının habersiz şekilde değiştirilmesi ve uçak iptalinde ilgisiz kalınması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Yaşanan bu aksaklıkların ve eksik hizmetlerin telafisi için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.