Maxi Gezi Kars Otel Yerine Erzurum Atlas Otel’e Zorla Değiştirilen Konaklama Ve Reddedilen Çözüm

16.01.2026–20.01.2026 tarihleri arasında Maxi Gezi aracılığıyla satın aldığımız Doğu Ekspresi ile Kars turu, bize 4 gece 5 gün olarak, 1 gece tren ve 3 gece otel konaklamalı şekilde satıldı. Ancak turun programı haber verilmeden 1 gün kısaltıldı ve 5. Gün yalnızca uçuş ve dönüş için kullanıldı.

En büyük mağduriyetimiz ise 3. Gece konaklamamızın, hiçbir bilgilendirme ve onayımız alınmadan Kars yerine Erzurum Atlas Otel’e kaydırılması ve bu konaklamaya adeta zorunlu bırakılmamız oldu. İtirazlarımızı dile getirdiğimizde müşteri temsilcisinin laubali ve tartışmacı üslubuyla karşılaştık ve bize aynen “Erzurum için bir otel vaadimiz yoktu” denildi. Başta belirtilen Kars Park Otel / Kale Otel ayarında, eşdeğer bir Erzurum konaklaması kesinlikle sunulmadı.

Yerleştirildiğimiz Erzurum Atlas Otel son derece pisti, hijyen koşulları kabul edilemez durumdaydı ve bu konaklama sonrasında cilt problemi yaşadım. Tüm bu süreçte 4 kişi için toplam 75.980 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, sözleşmeye aykırı, dayatmacı ve tüketici haklarını hiçe sayan bir organizasyonla karşılaştık. Rezervasyon numaram 33852467’dir.

Tur esnasında yaşadığımız sorunları defalarca Maxi Gezi’ye ilettim, 4 farklı kişiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.