Down Sendromlu Kardeşimle Tur İptali Ve Bilet Sorunları

2 Ağustos tarihli Doğu Anadolu turunuza Muğla çıkışlı olarak bilet aldım. Seydikemer’de yaşadığımı ve Down sendromlu kardeşimle birlikte tura katılacağımı özellikle belirttiğimde, bana en yakın otogardan yardımcı olunacağı ve biletimin turdan 3 gün önce tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak biletim zamanında gönderilmedi.

Bugün saat 11.37’de şirketinizi aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi, 14.23’te arandığımda ise turun iptal edildiği bildirildi. Banka çalışanı olduğumu, yıllık iznimi bu tarihe göre ayarladığımı söylediğimde bu kez beni kapalı tura alacaklarını, Elazığ çıkışlı olacağını ilettiler; fakat daha sonra tarafıma Malatya için sabah 06.30 otogar çıkışlı bilet atıldı.

Fethiye Seydikemer’de yaşadığımı, buradan kalkan firmalar olduğunu ve hatta ilgili firmayı kendim arayıp bilet olduğunu teyit ettiğimi söylememe rağmen, tarafıma buradan çıkış olmadığı iddia edildi. Down sendromlu bir bireyle hem tur iptal edildi, hem de bulunduğum yerden otobüs olmadığı söylenerek yaklaşık 3 saatlik mesafedeki Muğla’ya gitmem gerekecek şekilde bilet düzenlendi. Hazırlık yapmam gerekirken saat 11.00’den beri bu işle uğraşıyorum.

Bilgi vermek yerine sürekli oyalandım, tur iptali ve bilet durumuna dair net bir açıklamaya kendi çabamla, defalarca uğraşarak ulaşabildim. Bana “Tur rezervasyonu iptal formu” ve bilet dosyaları gönderilmesine rağmen süreçle ilgili açık, net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Son olarak ödediğim ücretin 15–20 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Yıllık iznimi bu tura göre ayarladığım ve Down sendromlu kardeşimle seyahat etmem gerektiği göz önünde bulundurulduğunda, bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin en geç 3 iş günü içinde eksiksiz olarak hesabıma iadesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.