Kayıp Oyun Kartı Ve 1.600 TL Bakiye İçin Çözüm Sunmayan Personel

25.02.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Ankara’daki Next Level AVM’de bulunan Max Level çocuk eğlence merkezinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Oyun alanında kullandığımız oyun kartımız kayboldu ve kartın içinde yaklaşık 1.600 TL bakiye vardı. Oyun alanını terk etmeden hemen sorumlulara durumu ilettim.

Görevliler, kartın kaybolmasının sorumluluğunun tamamen bize ait olduğunu söyleyerek, kartın seri numarasını bilmediğimiz sürece yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben de kartla çok kısa süre önce işlem yaptığımızı, alandan ayrılmadığımızı, ayrıca elimde oyun alanına girdiğimiz saati gösteren fişin bulunduğunu ilettim ve kart dökümü üzerinden bir tespit yapılıp yapılamayacağını sordum. Buna rağmen kesinlikle çözüm odaklı davranmadılar, gergin ve geçiştirici bir tavırla yaklaştılar.

Günümüzde pek çok yerde telefon numarası ya da farklı bilgiler üzerinden kayıtlar bulunabilirken, ısrarla yalnızca kartın fiziksel olarak ellerinde olmasını şart koşmaları, kullanılan sistemin ve yaklaşımın günümüz teknolojisinden oldukça uzak olduğunu düşündürdü. Ayrıca çalışanların gergin ve profesyonellikten uzak tavırları, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

İçinde 1.600 TL bakiye bulunan kayıp karta ilişkin olarak, bakiyemin tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarın yeni bir karta yüklenmesini talep ediyorum.