Oyun Kartı Bakiyesi Haksızca Kullanılmış Gösterildi, Çözüm Sunulmadı

31.08.2025 tarihinde Ankara Next Level AVM’de bulunan Max Level oyun alanında, 57F46BCD numaralı oyun kartımızdaki yaklaşık 300 TL’lik bakiyeyi kullanmadığımız halde kullanılmış gibi gösterdiler. Durumu çalışanlarla paylaştığımızda, kartın kullanıldığını iddia ederek herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik, son derece çirkin bir üslupla bir şey yapamayacaklarını belirttiler.

Biz, 26 Ağustos tarihli kamera kayıtlarının incelenmesini, bakiyemizin iadesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ettik. Ancak bu taleplerimiz dikkate alınmadı ve çözüm sağlanmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyoruz ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini bekliyoruz.

Konuya ilişkin herhangi bir iletişim bilgisi paylaşmadık; bundan sonraki süreci hukuki yollarla takip edeceğimizi de kendilerine ilettik. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.