Mavras’ta Yanıltıcı Organik Zeytinyağı Satışı Ve Zorlu İade Süreci

Mavras üzerinden organik soğuk sıkım zeytinyağı satın aldım. Ürün görselinde şişenin üzerinde organik ibaresi yer aldığı için ve açıklamada bu net olarak yazmadığından, özellikle soru–cevap kısmından satıcıya organik olup olmadığını sordum. “Evet organik” denilmesi üzerine ürünü tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürün standart natürel sızma zeytinyağı çıktı, üzerinde organik ibaresi ve herhangi bir organik sertifika bilgisi bulunmuyor.

Bu alışverişi 1 Kasım’da Pazarama sitesi üzerinden yaptım, ürün 3 Kasım’da teslim edildi. Sipariş numaram 757319277’dir. Site üzerinden iade talebi de oluşturulamıyor, bu nedenle telefon görüşmeleri, görsel gönderimi gibi işlemlerle ayrıca zaman kaybediyorum. Bu süreç devam ederken indirimde olan başka bir organik zeytinyağının kampanyası da bittiği için fırsatı kaçırdım ve maddi olarak da zarara uğradım. Küçük bir şişe yağ için 1000 TL üzerinde ödeme yaptım ve ilk alışverişimde yanlış yönlendirilmiş olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mavras’ın yanıltıcı şekilde organik izlenimi vererek satış yapması ve sonrasında süreçte yaşattığı uğraş nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma, bu siparişe ödediğim tutarın Pazarama üzerinden hiçbir kesinti olmadan ve mümkün olan en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.