to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Zeytinyağı Ve Yanıltıcı Etiket: 3 Litre Eksik, Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok
8 Ocak’ta Zeytin Kız Organik Zeytinyağı’ndan WhatsApp üzerinden 5 litre zeytinyağı siparişi verdim ve 3.500 TL EFT ile ödeme yaptım. Ancak tarafıma yalnızca 2 litre ürün gönderildi, kalan 3 litre ise hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Eksik ürünle ilgili olarak firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, bugün 18 Şubat olmasına karşın ne eksik ürün gönderildi ne de konuya dair tatmin edici, net bir açıklama yapıldı. Bu süreçte sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Ayrıca ürün “yeni hasat” olarak satılmasına rağmen elime ulaşan şişenin üzerinde 2024 yılı ibaresi bulunuyor. Bu durum, ürünün tanıtımı ve satışı konusunda yanıltıcı bir uygulama olabileceğini düşündürüyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Hem eksik ürün gönderimi hem de bu süreçte karşılaştığım ilgisiz, çözümsüz ve tatmin etmeyen yaklaşım nedeniyle firmadan kesinlikle memnun kalmadım. Hem ödediğim ücretin tam karşılığını almak hem de bu mağduriyetimin giderilmesi için eksik olan 3 litrelik ürünümün acilen gönderilmesini veya ödediğim tutardan eksik kalan kısım için iade yapılmasını talep ediyorum. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de yaşadığım bu süreci dikkate alarak daha dikkatli olmalarını istiyorum.
Müşterimiz uzak yol kaptanı olduğu için bize ileri tarihli bir sipariş verdi kendisine talebi üzerine para iadesi yapıldı ilaveten kendisine yollanılan hediye kabilinden ürünlerden ücret alınmadı kendisi sanki 2 ayrı sipariş vermiş gibi firmamız hakkında menfi propaganda yapmış gece geç saatlerinde firma yetkilisini arayıp mütemadiyen sözlü olarak rahatsızlık vermiştir firmamız adına yapılan bu itibar kaybına yönelik yanıltıcı bilgilerden dolayı kendisine gerekli hukuki ihtar yazılı ve sözlü olarak yapılmıştır.