Yanlış Zeytin Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Kazdağları Organik Ürünleri internet sitesi üzerinden 11 Haziran’da 5 kg yağ siparişi verdim, ancak hiçbir talebim olmamasına rağmen tarafıma 10 kg zeytin gönderildi. Ürün 15 Haziran’da İzmir Karabağlar Yurtiçi Kargo Yeşilyurt şubesi aracılığıyla teslim edildi, kargo takip numarası 613175758777’dir.

Durumu fark eder etmez firmayı arayıp kolinin bana ait olmadığını, yağ sipariş ettiğimi, zeytin istemediğimi ve bu hatalı gönderimin geri alınmasını talep ettim. Buna rağmen “Koliği aldıramayız, size yağ gönderelim” şeklinde yanıt verdiler. Hatalı ürün gönderiminin tamamen kendi sorumluluklarında olmasına rağmen, koliyi adresimden aldırmak için bir çözüm sunmuyorlar ve ödediğim tutarı da iade etmiyorlar. Bu durumun bilinçli yapıldığını düşündürecek kadar ısrarcı davranmaları güvenimi tamamen sarstı ve bu firmadan tekrar sipariş vermek istemiyorum.

11 Haziran’da ödediğim 2500 TL tutarındaki bedelin acilen tarafıma iade edilmesini ve bana ait olmayan, istemediğim zeytin dolu kolinin de adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.