Mavişehir Optik’te Çerçeve Sapı Kırılıyor Ve Garanti Reddi

Mavişehir Optik’ten Nisan 2025’te numaralı gözlük aldım. Ürün daha 6 ay bile olmadan, sadece gözlük camını silerken sapı elimde kaldı. Ürünün garantisi olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına almadılar ve benden yeni çerçeve için 800 TL ücret aldılar.

İkinci çerçeve takıldıktan sonra da yine yaklaşık 6 ay olmadan, aynı şekilde gözlüğün camını silerken sapı yeniden kırıldı. Yıllardır farklı markalar ve optiklerden gözlük kullanan biri olarak, bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamamıştım. Ucuz markalarda bile böyle bir kalite sorunu ile karşılaşmazken, bu kadar isim yapmış bir yerde bu şekilde mağdur edilmem beni hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve garanti kapsamına alınmamasından dolayı, gözlük ücretimin iadesini ve garantili şekilde sağlam, dayanıklı bir gözlükle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.