Gözlük Çerçevesi Normal Kullanımda Kırıldı Ve Garanti Dışı Sayıldı

Nisan 2025’te Bolu’daki bir optikten Safira Gözlük San. Ve tic. A. Ş.' ye ait Safirex marka bir gözlük aldım. Gözlüğümü Şubat 2026 tarihinde silerken, herhangi bir ekstra güç uygulamadığım halde çerçeve aniden orta kısmından kırıldı. Günlük ve normal bir kullanım sırasında çerçevenin bu şekilde kırılmasından ve bu platform üzerinde benzer şikayetlerin bulunmasından dolayı üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Garanti belgesi hâlâ elimde ve üzerinde No: 136421 yazıyor. Yaşadığım sorun sonrası satıcı optik ile görüştüğümde, üretici firma ile iletişime geçtiklerini ve bu kırığın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Sıradan bir silme işlemi sırasında kırılan bir ürünün “garanti dışı” sayılmasını kabul etmiyorum.

Safirex marka gözlüğümün garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikle ücretsiz değişimini, bu mümkün görülmüyorsa da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.