to read complaints and reviews, or file yours.Adellens Optik Gözlüğün Camlarında, Çok Kısa Sürede Deformasyonlar Ve Soyulmalar Meydana Geldi!
Adellens firmasından 26.05.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki bir optik mağazası üzerinden satın almış olduğum gözlüğün camlarında, çok kısa sürede deformasyonlar ve soyulmalar meydana geldi. Ürünü son derece dikkatli kullandım ve yalnızca uygun gözlük temizleme solüsyonlarıyla temizlememe rağmen bu kusur ortaya çıktı.
Bu durum üzerine ürünü yine aldığım mağaza aracılığıyla garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve yaklaşık 10 gündür inceleme sürecinin sonucunu bekliyorum. Toplamda ise yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ancak deformasyon sorunun “müşteri kaynaklı” olduğunu belirterek talebimi reddetti.
Ayrıca yükleyeceğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, inceleme raporunda üretim müdürü ve kalite kontrol sorumlularının isimleri farklı olmasına rağmen aynı imzanın kullanılmış olması, inceleme sürecinin ciddiyeti ve dikkatle yapılıp yapılmadığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
Yine yükleyeceğim fotoğraflarda soyulmaların her iki camda kırmızı ışık yansımasının tam solunda olduğunu kolayca göreceksiniz.
Satış sırasında vadedilen ürün kalitesi ve garanti güvencesi, satış sonrasında maalesef karşılığını bulmamıştır. Gözlük camlarındaki bu soyulma ve deformasyonun üretim hatası olduğuna inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli olarak camların ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin iadesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünle ilgili detaylı ve gerekçeli bir inceleme raporunun paylaşılmasını ve garanti taahhütlerinin yerine getirilmesini bekliyorum.
