Yıkama Talimatı Eksikliği Nedeniyle Gömleğim Kullanılamaz Hale Geldi, Çözüm Sunulmadı

9 Ağustos günü Mavi Limon’un kendi internet sitesinden 167760 numaralı siparişimle beyaz boyfriend, 85 cm’lik bir gömlek satın aldım. Gömleği ilk kez giyip ardından ilk kez yıkadım. Beyaz olduğu için diğer beyazlar gibi 60 derecede, 600 devirde yıkadım ve yıkama sonrası gömlek yaklaşık 6 santimetre kadar çekti, kollar ciddi şekilde kısaldı, şu an ürünü giyemiyorum.

Mavi Limon müşteri hizmetleriyle internet üzerinden görüştüğümde bana sadece 30 derecede yıkamam gerektiğini söylediler. Ancak üründe hiçbir yerde yıkama/kullanma talimatı yoktu, satış sitesinde de 30 derecede yıkanması gerektiğine dair bir bilgilendirme bulunmuyordu. Ben de beyaz bir ürünü, her zamanki gibi beyazlarla birlikte 60 derecede yıkadığımı ve bu koşulun ürün için olağan bir kullanım olduğunu, ayrıca 30 derecede beyazlarda lekelerin çoğu zaman çıkmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

İndirim döneminde aldığım bu gömlek için 550 TL ödedim ve ürünü şu an kullanılamaz durumda. Ürünün hatalı olduğunu, tüketici olarak yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu ürün için para iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.