to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kozmetik Trendyol'dan Sahte Parfüm Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi Mağduriyeti
Trendyol üzerinden Mavi Kozmetik satıcısından Dior Elixir parfüm siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını hemen fark ettim; kokusu yoktu ve kalıcılığı da hiç yoktu. Bu nedenle değişim talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve mağdur oldum.
Satıcıdan orijinal ürün beklerken sahte ürün gönderilmesi ve değişim talebimin reddedilmesi kabul edilemez. Paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle şunu belirtelim; orijinallik ile kalıcılık aynı şey değildir. Bütün ürünlerimiz Türkiye yetkili distribütörlerinden temin edilmekte olup %100 orijinaldir, açılmamış ambalajında bandrollü ve faturalı olarak sizlere gönderilmektedir. Ürünün tek ve yetkili distribütör firması olan Arcon Kozmetik’in sitelerinden yetkili satıcılara/bayilere ulaşabilirsiniz. Ürününüz açılmış olduğu için kozmetik yönetmeliği gereği açılmış ürünlerin iadesi yoktur. Saygılarımızla.
Hakkımı helal etmiyorum size. Ürünü almadan önce soruda sordum dediniz ki bunun kalıcılığı diğer modellere göre çok yüksek şimdi de inkar ediyorsunuz
Kalıcılık tenden tene kişiden kişiye değişen bir şeydir. Kendi araştırmanızı da yapabilirsiniz. Ürünün açıklamasında ne belirtildiyse biz size o şekilde ilettik. Bizim inkar ettiğimiz hiçbir durum yok, ne nasılsa neyse o şekilde iletiyoruz. Ürünü biz üretmiyoruz tahmin edersiniz ki, Christian Dior firmasına mail atabilirsiniz dilerseniz.
Bu yorumu okuyan arkadaşlar ben bu firma ile muhatap olmadan size şunu söylüyorum Ürünü almadan önce verdikleri cevap ile şimdiki arasında dağlar var.
Biz müşterilerimiz bize nasıl bir üslup ile yaklaşıyorlarsa biz de o şekilde yaklaşıyoruz. Mağdur olduğunuz tek durum sanıyoruz ki ürünü denemeden almış olup teninize uymadığını fark etmeniz ve bunu buradan yazarak çözüm aramanız ve bunu yaparken de firmamızı kötülemeniz. Ayrıca hiçbir teknik veriye dayanmadan orijinal olmadığına kanaat vermişsiniz. Parfümlerin genel kalıcılık süresi 2-4 saat arasıdır. Siz de zaten 2 saat kaldığını belirtmişsiniz. Ürünümüzde hiçbir problem yoktur, %100 orijinaldir. Saygılarımızla.
Biz de hakkımızı helal etmiyoruz. Kul hakkına girdiniz üslubunuzdan dolayı, bizden alışveriş yapanlar da sizinle ilgili bir izlenimleri olmuştur diye düşünüyoruz.
Daha önce de belirttiğimiz gibi karşımızdaki müşteri bize hangi üslupla yaklaşıyorsa biz de o şekilde yaklaşıyoruz. İyi günler dileriz.
Versace bluejean aldım ve senelerdir kullandığım bu parfüm kesinlikle orijinal değil aynı şekilde Trendyol'a güvendim hata etmişim