İade Ücretim Hala Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Süreçten Habersiz

Maveraja internet sitesinden 3965 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. İade ücretimin yatırılması gerekiyordu, ancak şimdiye kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. İade süresinin bitmesine 2 gün kalmasına rağmen, müşteri hizmetleri sürecin farkında bile değildi ve sürekli "bilgilendireceğiz" denilerek oyalandım.

İade işlemi için gerekli adımları attım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. 3.400 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade işlemi cayma hakkı kapsamında gerçekleşti.

Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.