Mavena Butik'te 1.281,94 TL'lik Ödeme İadesi Gerçekleşmedi Ve İletişim Yok

9 Temmuz’da internet üzerinden Mavena Butik’ten bir adet takım ve şifon tunik üst siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden Ç******* U**** adına açılan hesaba, toplam 1.281,94 TL olarak Havale/Fast yoluyla gönderdim. Daha sonra tarafıma ulaşarak ödeme yöntemini yanlış seçtiğimi, bu nedenle ödediğim tutarın iade edileceğini ve iade işlemi tamamlandıktan sonra doğru yöntemle yeniden sipariş oluşturabileceğimi söylediler.

9 Temmuz günü telefonda iadenin o an yapıldığı bilgisi verildi. Ben hesabıma herhangi bir para girişi olmadığını söyleyince benden hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü almam istendi. İadenin henüz görünmediğini, gün içinde mutlaka gönderim sağlanacağını ifade ettiler. Ancak o gün içinde de hiçbir iade gerçekleşmedi ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

O günden bu yana, yani yaklaşık 9 gündür ne telefonlarıma ne de mesajlarıma dönüş sağlanmıyor. Defalarca ücret iademin yapılmasını talep etmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Yasal yollara başvuracağımı ve gerekli resmi kurumlara şikayette bulunacağımı da açıkça belirttiğim halde herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kimse parasını kolay kazanmıyor ve insanların emeğiyle kazandığı parayı bu şekilde alıkoymaya, bekletmeye ve hiçbir şekilde iletişim kurmayarak güveni sarsmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Amacım yalnızca kendi paramı geri almak değil; aynı mağduriyeti başka insanların da yaşamaması, bu sayfa üzerinden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin yaşananları bilmesi ve daha güvenli bir alışveriş ortamının oluşmasıdır.

Ödenen 1.281,94 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafımla şeffaf ve açık bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili tüm resmi kurumlara başvurarak hukuki süreci başlatacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.