İptal Edilen Siparişin Kargoya Gönderilmesi Ve İade Kodunun Sağlanmaması

Mattwear’in kendi sitesi üzerinden 5 Ekim’de bir sipariş verdim, aynı gün içinde de siparişi iptal ettim. İptal talebime rağmen firma ürünleri kargoya vererek adresime gönderdi. Ürünler şu an hâlâ bende ve firma bana hiçbir şekilde yanıt vermediğinden iade işlemini yapamıyorum.

İade kodu gönderilmesi ve benimle iletişime geçilmesi için firmaya defalarca mesaj ve e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade süresinin 7 gün olduğunu belirtiyorlar ancak ben 5 Ekim’den bu yana dönüş yapılmasını bekliyorum.
İletişimsizlik yüzünden hiç kullanmayacağım ürünler elimde kaldı. İptal talebi oluşturuyorum bana sitede iade deniliyor. İade gibi bir şey değil direkt ürünlerin gönderimini istemedim. Mattwear’den, iptal ettiğim sipariş için banka kartımdan tahsil edilen 2.478 TL’nin iadesi için gerekli iade kodunun acilen tarafıma iletilmesini, ürünlerin sorunsuz şekilde geri alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer hala cevap alamazsam kesinlikle cevap verilmeyen mail ve mesajlarla birlikte şikayette bulunacağım