Eksik Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Ve Geri Ödeme Talebi

31 Ekim’de Matpat Türkiye internet sitesi üzerinden toplam 6 adet mutfak gereci siparişi verdim. 7346 numaralı bu siparişim 9 Kasım’da elime ulaştı. Siparişimde iki adet yanmaz fırın eldiveni istemiş olmama rağmen kargodan sadece bir adet çıktı. Ayrıca özellikle Alman kalitesi ibaresi nedeniyle tercih ettiğim yanmaz pişirme aparatının paketinde ev gereçleri ibaresiyle birlikte menşeinin Çin olduğu yazıyor. Gelen ürünlerin tamamı farklı markalara ait ve bu durum alışveriş sırasında internet sitesinde belirtilmemişti.

Ödediğim tutar 1.099,80 TL olmasına rağmen, hem eksik ürün gönderilmesi hem de ürünlerin menşeyi ve marka bilgilerinin sitede belirtilenden farklı çıkması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle siparişimdeki tüm ürünleri toplu olarak iade etmek istiyorum.

İnternet sitenizde ya da gönderi evraklarında sipariş iadesi için ulaşabileceğim herhangi bir telefon, mail adresi veya net bir iletişim kanalı bulunmuyor. Aldığım tüm ürünlerin iadesinin alınması, ödediğim 1.099,80 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesi ve iade süreciyle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca, satış sonrası destek ve iade süreçleri için açık ve ulaşılabilir iletişim bilgilerinizin müşterilerle net bir şekilde paylaşılmasını istiyorum.