Sipariş #5843 Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

9 Ağustos tarihinde Matpat üzerinden toplam 599,90 TL ödeyerek bir su tahliye matı ve yanında ücretsiz olarak sunulan yanmaz fırın eldiveni siparişi verdim. Ödeme alındı ve #5843 numaralı siparişime dair onay mesajı tarafıma ulaştı, ancak o günden bu yana kargoda hiçbir hareket görünmüyor ve ürünler bana teslim edilmedi.

Sipariş ekranlarında hâlâ herhangi bir kargo bilgisi veya hareketi yer almıyor. Ek olarak aynı durumu yaşayan başkalarının da ürünlerinin gitmediğini gördüğüm için sitenin güvenilirliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Mesaj yoluyla kendilerine ulaştım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen ürünlerimin acilen ya kargoya verilerek teslim edilmesini ya da 599,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.