to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda Matmazel mağazasını ziyaret ettim. Taba rengi zımbalı bir terlik beğendim ve etikette 1.250 TL olarak gördüğüm için almak istedim. Ancak kasaya gittiğimde ürünün fiyatı 2.100 TL olarak geçti.
Aradaki farkı sorduğumda, kasadaki görevli bana “Kasa kapanıyor, alacaksanız bu fiyat, biz de kapatıp evimize gideceğiz” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir karşılık verdi. Etikette gördüğüm fiyatla kasadaki fiyatın neden farklı olduğunu açıklamaya yönelik hiçbir çaba gösterilmedi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Olay sonrasında mağaza ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişime geçmedim.
Bu yaşanan olumsuz deneyimin düzeltilmesi için, öncelikle ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca etikette gördüğüm fiyatla yaşadığım hayal kırıklığı da dikkate alınarak, söz konusu terliği yüzde 40 indirimli olarak satın alma talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
11.10.2025 tarihinde 41 Burada AVM'deki Matmazel mağazasından kredi kartı ile 12.179,80 TL tutarında iki çanta ve bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: zoa2025000000080). Ürünü hediye olarak almıştım, ancak beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürünün faturası elimde mevcut ve kullanılm...
Marmara Park Matmazel mağazasına Cumartesi günü gittim. Kasadaki hanımefendinin tavrı ve tutumu inanılmaz kötüydü. Ukalalığının yanı sıra kaba ve sert tavrıyla bir daha bu şubeye ayak atmamamın sebebi olacaktır. Yanındaki iki erkek personel ile mağazadaki diğer personel için dalga geçmesi, kaş göz h...
28 Temmuz 2025 tarihinde Etlik Aşağı Eğlence Matmazel Çanta mağazasından, doğum günümde bana alınan bir çanta ve bir cüzdanı, arkadaşımın kendine aldığı çantayla değiştirmek istedim. Mağaza değişimi kabul etti, elimdeki çanta ve cüzdanı verip, arkadaşımın aldığı çantanın aynısını almak istedim. Anca...
28 Ağustos 2025 tarihinde Armine Metromall AVM şubesinde değişim işlemi sırasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürün değişimi yaparken, fiyat etiketinde yazan tutara göre seçimlerimi yaptım ve kasaya geçtim. Ancak bir ürünün etiketi güncellenmemişti ve kasada farklı bir fiyat söy...
Yorumlar