Etikette Görülen Fiyatla Kasadaki Fiyat Arasındaki Büyük Uyuşmazlık Ve Kaba Kasiyer Tavrı

27 Mart 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda Matmazel mağazasını ziyaret ettim. Taba rengi zımbalı bir terlik beğendim ve etikette 1.250 TL olarak gördüğüm için almak istedim. Ancak kasaya gittiğimde ürünün fiyatı 2.100 TL olarak geçti.

Aradaki farkı sorduğumda, kasadaki görevli bana “Kasa kapanıyor, alacaksanız bu fiyat, biz de kapatıp evimize gideceğiz” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir karşılık verdi. Etikette gördüğüm fiyatla kasadaki fiyatın neden farklı olduğunu açıklamaya yönelik hiçbir çaba gösterilmedi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Olay sonrasında mağaza ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişime geçmedim.

Bu yaşanan olumsuz deneyimin düzeltilmesi için, öncelikle ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca etikette gördüğüm fiyatla yaşadığım hayal kırıklığı da dikkate alınarak, söz konusu terliği yüzde 40 indirimli olarak satın alma talebimin karşılanmasını rica ediyorum.