Ana Sayfa
Armine
Kasada Yanlış Fiyat Ve Sert Davranışla Karşılaştım

ID:33509100

Kasada Yanlış Fiyat Ve Sert Davranışla Karşılaştım

Zülal

Armine

28 Ağustos 2025 18:04

504

28 Ağustos 2025 tarihinde Armine Metromall AVM şubesinde değişim işlemi sırasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürün değişimi yaparken, fiyat etiketinde yazan tutara göre seçimlerimi yaptım ve kasaya geçtim. Ancak bir ürünün etiketi güncellenmemişti ve kasada farklı bir fiyat söylendi. Etikette gördüğüm fiyatı talep ettiğimde, kasadaki görevli hanımefendi son derece sert ve üst perdeden bir üslupla karşılık verdi. Tüketici haklarını hatırlattığımda ise, bana “Yanlış biliyorsunuz, tekrar okuyun” gibi ifadeler kullandı ve iletişim tarzı oldukça kırıcıydı.

Kibar bir şekilde konuşmama rağmen, çalışan “Ben hep böyleyim, sertim, yapacak bir şey yok” diyerek tavrını sürdürdü. Benzer bir sektörde çalışan biri olarak, müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını kabul edemiyorum. Sonuçta değişim işlemi gerçekleşti ve ürünün farklı renginin aynı fiyattan barkodu geçildi, herhangi bir sorun da olmadı. 100 TL’lik bir fiyat farkını da ödedim.

Markadan beklentim, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesi ve çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda bilgilendirme yapılmasıdır. Hizmet sektöründe bu tarz davranışların tekrar etmemesi adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Armine

29 Ağustos 2025 08:22 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size yardımcı olabileceğimiz tüm konular için bize ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Armine Müşteri Deneyim Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Onayı Alınan Çanta İçin Ek Ücret Talebi Ve Kötü Mağaza Deneyimi

Mustafa

Armine

24 Mayıs 2025 19:26

533

Mağaza müdiresi S**** isimli kadın bu mağazanın kalitesini düşürüyor. Ey Armine yetkilisi. İletişimden uzak, müşterisine kaba tutumlu... Bir çanta aldık. Yaklaşık 4 ay önce. Kısa zaman sonra deforme oldu, Metromall Armine'den aldığımız çantayı geri yine aynı mağazaya götürdük. Gereken yapılsın diye....

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Armine Emaar AVM Ödememi Çekip Ürünü Teslim Etmediler

Elif

Armine

11 Aralık 2023 13:43

1.318

09.12.2023 tarihinde Emaar AVM de Armine mağazasına gittik. Bir çanta beğenip kasaya ödemeye geçtik. Çekim yapılırken pos cihazlarında bir sıkıntı oluştu ve tarafımıza iptal bilgi fişi verildi. Bu konular hakkında bilgi sahibi olduğum için, iptalin aynı gün içinde iadenin ise iş günleri içerisinde y...

1 Destek

Armine İade Değişim Yapmadılar Eşarbı Elimizden Aldılar

Hicret

Armine

03 Mart 2024 23:23

4.452

27.02.2024 tarihinde Konya Kule Site AVM'deki Armine mağazasından eşim, bana cüzdan, çanta ve eşarp aldı. Eşime yeni sezon olduğunu söyleyerek eski sezon eşarbını vermişler. Eşarbı beğenmediğim için 03.03.2024 tarihinde saat 19.29'da eşimle birlikte aldığımız mağazaya gittik. Hediye değişim kartı ve...

Armine İade Değişim Yapmadılar Eşarbı Elimizden Aldılar

3 Destek

1 Yorum

Satın Alma Sürecinde Zorla Fatura Kesilmesi Ve Saygısız Davranış

Sudenaz

Armine

26 Eylül 2025 23:55

493

26.09.2025 tarihinde Armine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni İstanbul Kağıthane Armine Toptan Mağazası satış danışmanı S***** Hanım’a yönlendirdiler. Telefonda yapılan görüşmede, İstanbul’a geldiğimde mağazada yüz yüze görüşüp fiyat bilgisi alabileceğim söylendi. Ancak mağazaya gitti...

Armine Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Yağmur

Armine

12 Aralık 2024 20:45

1.230

Mağazanızdan ekte sunduğum gibi 09.12.2024 tarihinde bir çanta satın aldım. Çantayı bir yakınıma doğum günü hediyesi olarak aldım fakat çanta, ekte sunduğum evde çekilmiş fotoğraftaki gibi farklı geldi. Müşteri hizmetleri ile bu konu hakkında 12.12.2024 tarihinde görüştüğümde 'fabrika hatalı bir eti...

Armine Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Armine çalışan Armine iletişim Armine değişim Armine metromall Armine markası

Benzer Şikayet Yaz