İade Edilen Takım Elbisenin Ücreti 15 Gün Sonra Hesaba Yansımadı

Mathilda Store üzerinden satın aldığım takım elbiseyi iade ettim ancak 15 gündür ücret iadem yapılmadı. Sipariş kodum MAT67045A. 3.608,90 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile yaptım.

Firma, iade için son tarih olarak 6 Mayıs’ı bildirdi ve bu tarihe kadar iadenin yapılacağını söyledi. Bugün 7 Mayıs olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Defalarca firma ile görüştüm, her seferinde sadece “iadeniz bankaya aktarıldı” denilerek geçiştirildim, somut bir dekont veya net bir açıklama paylaşılmadı.

Hem süre olarak çok gecikme yaşadım hem de net bir bilgi alamıyorum. İade tutarımın en kısa sürede eksiksiz olarak banka kartı hesabıma yatırılmasını ve işlemin dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.