Mathilda Store’da İade Bedelinin Hesaba Yatırılmaması

Mathilda Store’dan vermiş olduğum #MAT60574A numaralı siparişimde yer alan ürünleri, iade koşullarına tamamen uygun şekilde geri gönderdim. Ürünler 12.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, 2.904,84 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firma, iade bedellerini bilinçli olarak yasal sürenin son gününe kadar bekleterek tüketiciyi mağdur etmektedir. Bu süreçte kredi kartı ekstreme borç yansımakta, iadesi yapılmayan paramız firma tarafından işletilirken biz borç ödemek zorunda kalıyoruz. Bu uygulamayı hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iade bedelimin hiçbir ek oyalamaya gidilmeden, gün içerisinde ivedilikle tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.