to read complaints and reviews, or file yours.Mat Butik’te 15 Gün Süren Cevapsız Sipariş Ve İade Talebi
21 Ocak 2026 tarihinde Mat Butik üzerinden toplam 3000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve provizyon kodu 555368 olan işlemle ücret hesabımdan çekildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen sipariş onayı bile yapılmadı, herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme almadım.
WhatsApp üzerinden Mat Butik’e defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ücret iadesi talep ediyorum ancak şu ana kadarki ilgisizlikleri nedeniyle bu iadenin yapılacağına dair güvenim kalmadı.
Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini ya da 3000 TL tutarındaki ödemenin provizyon kodu 555368’li işlem üzerinden ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Mat Butik adlı hesaptan yaklaşık 3.000 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Siparişimin gelmesi için yaklaşık 20 gün bekledim, bu kadar uzun gecikme sonrası siparişim elime ulaştığında bu kez de ürünlerde ciddi sorunlar olduğunu gördüm.
Gelen paketin içinde bir adet altüst takımın eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca gönderilen diğer ürünlerde de tarafıma yanlış beden gönderilmişti. Yani hem gecikme yaşadım hem de eksik ve hatalı ürün teslim edildi.
Instagram’da Mat butik hesabı üzerinden butikle iletişime geçtim ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne eksik takımım gönderildi ne de yanlış bedenler için bir çözüm sunuldu.
Uzun süren teslimat, eksik ürün ve yanlış beden gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen altüst takımımın bir an önce tarafıma gönderilmesini, yanlış gelen ürünlerin ise doğru bedenleriyle değiştirilmesini veya toplam ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
İade kabul etmediğini söyleyen, kanuna aykırı hareket eden bir butik.