to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Ve Mobil Bankacılık SMS’leri Gelmiyor, İşlem Yapamıyorum
Yapı Kredi üzerinden kullandığım Masterpass hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. En son 8 Nisan’da Masterpass şifresi SMS olarak telefonuma ulaştı, o tarihten bu yana ne giriş şifresi ne de ödeme sırasında gelen doğrulama SMS’leri tarafıma gelmiyor.
Hem Masterpass’a giriş yaparken hem de mobil bankacılık üzerinden ödeme işlemleri sırasında şifre SMS’i alamadığım için hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde telefon numaramın güncel olduğu ve sistemde bir sorun görünmediği söylendi ancak sorun hâlâ devam ediyor. Bankada kayıtlı telefon numaram 0532*****18 **’dır.
Telefon numaram güncel olmasına rağmen Masterpass ve ödeme SMS’lerimin gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Masterpass ve Yapı Kredi’nin bu SMS onay sorununu detaylı şekilde inceleyip, sorunu gidererek Masterpass giriş ve ödeme işlemlerimde SMS’lerin tekrar sorunsuz iletilmesini sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Çok hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Açıklama gayet yeterliydi. Çok teşekkürler
