Masterpass Ödemesinde Çift Çekim Ve Vodafone’da İşlem Hatası

26 Mayıs tarihinde Vodafone hattıma ait faturayı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Masterpass altyapısını kullanarak QNB kartımla ödedim. Tek seferlik ödeme yapmama rağmen 5.368 TL tutarındaki fatura bedeli aynı gün içerisinde kartımdan iki kez çekildi ve hesap hareketlerimde bu durum açıkça çift çekim olarak görünmektedir.

QNB tarafıyla yaptığım görüşmelerde ödemenin karşı tarafa ulaştığı bilgisi verildi. Buna karşın Vodafone, ödemenin sistemlerinde “askıda” göründüğünü belirterek sorunu çözemedi ve bu uyumsuzluk nedeniyle hattım yasal takibe düştü. Yani Masterpass üzerinden yapılan ödeme bankada başarılı görünürken, operatör tarafında sağlıklı bir şekilde işlenmedi ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Çift çekilen 5.368 TL tutarındaki fazla ödemenin Masterpass üzerinden kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Vodafone ile aradaki bu uyumsuzluğun giderilerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.