Kendi Kartlarım Varken Ablamın Kartından Hatalı Tahsilat Yapılıyor

Colendi uygulamasında kayıtlı kendi kredi kartlarım olmasına ve limitimin de yeterli olmasına rağmen, ödemelerim ablam N****** C** adına olan kredi kartından çekiliyor. Uygulamada ablamın kartı kayıtlı değil, buna rağmen bugün ödemem olan 1.1046 TL tutarındaki işlem de yine ablamın kartından tahsil edildi.

Yaklaşık üç aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve kimin kartından çekim yapılacağını kendim seçemiyorum. Konuyla ilgili Colendi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana Mastercard uygulamasını aramam gerektiği söylendi, fakat bu şekilde herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Colendi hesabımın ve bağlı kartlarımın detaylı şekilde incelenmesini, ablama ait karttan yapılan tahsilatların durdurulmasını ve bu karta ait haksız çekimlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ödemelerimin yalnızca Colendi uygulamasında kendi adıma kayıtlı kartlarımdan, benim kontrolümde ve onayımla çekilmesini istiyorum.