Garanti BBVA'dan Yetkisiz Masterpass SMS'ine Güvenlik İnceleme Talebi

13.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Garanti BBVA’dan, bilgim ve talebim dışında “955848 doğrulama kodu ile 9053******89 numaralı Masterpass hesabınızı Migros Sanal Market işyerinde doğrulayabilirsiniz. B002” içerikli bir SMS aldım. Bu mesaj kısa süre içinde iki defa üst üste tarafıma ulaştı. Garanti BBVA’da vadesiz hesabım bulunmakla birlikte bu esnada ne bankayla ne Masterpass ile ne de Migros Sanal Market ile ilgili herhangi bir işlemim, üyelik, numara güncelleme ya da kart tanımlama girişimim yoktu.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, sadece şüpheli işlem olasılığı nedeniyle kart ve hesaplarımı bloke edebilecekleri, ancak sorunun kaynağı ve bu mesajın neden tarafıma geldiği konusunda net bir bilgi veremedikleri ifade edildi. Şu an için hesabımda veya kartlarımda bilgim dışında gerçekleşmiş bir işlem görünmüyor; ancak telefon numaramın hangi kayıtla ve kimin Masterpass veya Migros Sanal Market hesabıyla eşleştirildiği konusunda ciddi tereddüt ve endişe yaşıyorum.

Garanti BBVA, Masterpass ve Migros Sanal Market’ten, telefon numaramla ilişkilendirilen kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve ortaya çıkacak sonucun tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Olası bir güvenlik zafiyeti varsa bunun da tarafıma açıklanmasını ve gerekli önleyici tedbirlerin alınmasını istiyorum.