to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Doğrulama Kodu Ve Yetersiz Güvenlik Bilgilendirmesi Hakkında Endişe
03.11.2025 tarihinde saat 21.04’te, bilgim dışında Yapı Kredi Masterpass üzerinden bir doğrulama kodu mesajı aldım. Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı kapattırdım ve şu ana kadar hesabımda herhangi bir izinsiz işlem gerçekleşmedi.
Ancak, bu doğrulama kodunun neden gönderildiği, hangi konumdan kartıma ulaşıldığı ve kart bilgilerimin kopyalanmış olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Erzurum’da, iPhone 13 cihazımla işlem yapıyordum. Güvenliğim açısından detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, kart bilgilerime kimlerin erişmiş olabileceğinin ve kartımın kopyalanıp kopyalanmadığını tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Çok ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Hala sizden bir dönüş bekliyorum
