Yüklediğim 39 Dolar Kullanılamıyor Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Payouts.com – Tango iş birliği ile aldığım Mastercard kartımda yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartıma 39 dolar yükledim ancak ne internet alışverişinde ne de pos cihazında temassız veya normal ödeme yapabiliyorum, her denememde bakiye yetersiz hatası alıyorum. Oysa kartımda 39 dolar bakiye görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaştığımda, telefonla yardımcı olmak yerine sadece e‑posta adresi verip mail atmam istendi. E‑posta ile durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ne kartı kullanabiliyorum ne de biri açıklama yapıyor.

Kart numaramın son 4 hanesi 3611 olan bu Mastercard için, karttaki 39 dolar bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya kartımın derhal sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.