to read complaints and reviews, or file yours.Mastercard Sanal Kartımda Online Ödeme Reddediliyor Ve 3D Secure Sorunu Çözülmedi
Tom Dijital Banka Hadi üzerinden kullandığım Master Card sanal kartımla 2 gündür oyun ve uygulama içi ödemelerde işlem yapamıyorum. Online ödemeleri denediğimde sistem sürekli “Banka kuruluşunuz ödemeyi reddetti” şeklinde hata veriyor ve kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen ödeme gerçekleşmiyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk aramamda 3D Secure işlemlerini kontrol etmem gerektiği söylendi, sonrasında hesabımı yükseltmem istendi. Tüm bunları yapmama rağmen aynı hatayı tekrar yaşadım ve tekrar aradığımda yine 3D Secure ile ilgili benzer yönlendirmeler yapıldı, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. En son bugün yaklaşık 463,58 TL tutarında bir oyun/uygulama içi ödeme yapmak isterken aynı hatayı tekrar aldım ve işlemim reddedildi.
Sanal kartımla yaşadığım bu ödeme reddi probleminin nedeninin net şekilde incelenerek, bir daha tekrarlanmaması için kalıcı olarak çözülmesini ve online işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmek için gerekli tüm teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
