to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Mastercard'da Para Çekme İşleminde Komisyona Zorunlu Bırakılmak Ve Çözüm Sunulmaması
Hadi Mastercard’ın hem sanal hem de fiziksel kartını kullanıyorum. 1 Aralık tarihinde A101 mağazalarından kartıma 4.000 TL para yatırdım. Mağazada para yatırma işlemi onaylanmasına rağmen, sıra para çekmeye geldiğinde sistem işlemimi onaylamıyor ve “en yakın ATM’den para çekebilirsiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Ancak Hadi Mastercard’ın kendi ATM’si olmadığı için yönlendirildiğim başka bankaların ATM’lerinden para çekmek istediğimde bu kez 45,82 TL komisyon kesileceği belirtiliyor. Yani ATM’si olmayan bir bankacılık sistemi, mağazalardan para yatırma işlemini sorunsuz kabul ederken, ödeme almaya geldiğimde sistem onay vermiyor ve beni komisyon ödemeye mecbur bırakıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece bankacılık kanunlarıyla ilgili genel bilgiler veriliyor, fakat yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Kendi ATM ağı olmayan bir kartı kullanırken para çekme aşamasında bu şekilde komisyona zorunlu bırakılmak istemiyorum.
Yatırdığım tutarı komisyon ödemeden çekebilmek ve bu süreçte haksız yere ödemek zorunda kaldığım ya da kalacağım komisyon bedellerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun başka kullanıcıların da mağdur olmayacağı şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Hadi Mastercard sahibiyim ve 1 Aralık 2025 tarihinden itibaren A101 mağazalarından para çekme işlemi yapamıyorum. A101 üzerinden yalnızca para yatırma işlemi yapılabiliyor, ancak para çekmek istediğimde sistem onay vermediğini belirterek beni en yakın ATM’ye yönlendiriyor.
Hadi’nin kendine ait bir ATM ağı olmadığı için, yönlendirildiğim diğer banka ATM’lerinden para çekmek zorunda kalıyor ve her seferinde komisyon ödemeye mecbur bırakılıyorum. Örneğin 18.12.2025 tarihinde 3.400 TL para çektim ve işlem için 42,15 TL komisyon kesildi. Çekmek istediğim tutara göre bu komisyon bedelleri değişiyor ve zamanla ciddi bir mağduriyete dönüşüyor.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum fakat herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bankacılık kanunu ile ilgili genel bilgiler veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Ben, A101 üzerinden para çekme işleminin sorunsuz bir şekilde yapılmasını veya başka banka ATM’lerinden komisyonsuz para çekebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İsmin Mustafa İneci, sistemde telefon numaram kayıtlıdır.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden çok ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
