Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı

Massimo’dan web sitesi üzerinden 1095011 numaralı siparişimle, 13 Aralık 2025 tarihinde Massimo Kapüşonlu Garnili Takım – Lacivert‑Kahve ürününü satın aldım. Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili görüştüğümde bu modelin ön sipariş ürünü olduğu, önce Aralık ayı için 20‑30 tarihleri arasında kargo çıkışı yapılacağı, daha sonra ise Ocak ayı 20‑30 tarihleri arasına ertelendiği söylendi. Şu anda ise ürünün temin edildiği, kargo çıkışlarının başladığı, sıralı şekilde bu hafta içinde gönderim yapılacağı ve en geç önümüzdeki hafta içinde teslimatın tamamlanacağı, kargo tarafından da SMS ile bilgilendirme yapılacağı tarafıma iletilmiştir. Ancak bu süreçte sürekli değişen tarihler ve net olmayan bilgilendirmeler nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim azaldı.

Siparişimi verirken bu kadar uzun ve defalarca ertelenen bir bekleme sürecinden haberdar değildim. Yaşadığım bu belirsizlik ve gecikmeler nedeniyle, siparişimin belirtilen yeni süre içinde gerçekten gönderilmesini ve teslim edilmesini, aksi durumda ise hiçbir ek işlemle uğraşmadan ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.