to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası Maximum Premium kredi kartımın son 4 hanesi 1714 olan kartımdan, 28.08.2025 tarihinde bilgim dışında Massimo Dutti firmasına 25.449 TL tutarında bir ödeme yapılmıştır. Ayrıca, 29.08.2025 tarihinde de yine aynı firmaya 9.850 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez hemen İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip harcama itirazında bulundum ve kartımı iptal ettirdim. Ancak şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Kartımda ek güvenlik önlemleri bulunmasına rağmen böyle bir olayın yaşanmış olması beni endişelendirdi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, yapılan işlemlerin iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
26.08.2025 tarihinde saat 12:15’te kredi kartımdan bilgim dışında 24.049 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Hangi Massimo Dutti mağazası veya online alışveriş üzerinden gerçekleştiğini bilmiyorum. Bu durumu fark ettiğimde Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bankaya yönlendiri...
26.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan Massimo Dutti mağazasında 74.900 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve herhangi bir kayıp veya çalınma durumu yaşanmadı. İşlem sırasında 3D güvenlik şifresi de tarafıma iletilmedi ve alışverişl...
14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...
2 Mayıs 2025 tarihinde Massimo Dutti Cevahir Şubesi’nden aldığım bluzu iade ettim ve ürünü elden teslim ettim. İade işlemine ilişkin fiş numaram: 0511*****2203, sipariş numaram ise 30119598245’tir. Ücret iadesi olarak 3.250 TL’nin Debit kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan 3 ay geçmesine r...
03.09.2025 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından 5 ürün siparişi verdim (Sipariş No: 30131095169) ve toplamda 8.350₺ tutarında, kredi kartıma 3 taksit olarak ödeme yaptım. 05.09.2025 tarihinde siparişimin bir kısmını mağazadan teslim aldım. Ancak, sipariş verdiğim ürünlerden biri (2.950₺ tutar...
Yorumlar