Massimo Dutti'den Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Ücret İadesi Talebim

İş Bankası Maximum Premium kredi kartımın son 4 hanesi 1714 olan kartımdan, 28.08.2025 tarihinde bilgim dışında Massimo Dutti firmasına 25.449 TL tutarında bir ödeme yapılmıştır. Ayrıca, 29.08.2025 tarihinde de yine aynı firmaya 9.850 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez hemen İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip harcama itirazında bulundum ve kartımı iptal ettirdim. Ancak şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Kartımda ek güvenlik önlemleri bulunmasına rağmen böyle bir olayın yaşanmış olması beni endişelendirdi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, yapılan işlemlerin iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.