to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’den 28 Kasım Black Friday indirimi kapsamında yün karışımlı uzun kaban (2896/374/401) satın aldım. Sipariş numaram 30... 33, teslimat noktasını özellikle Palladium Ataşehir AVM mağazası olarak seçtim. Ürünün tahmini teslim tarihi sistemde 9 Aralık olarak görünüyordu.
Bugün 12 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Sistem üzerinde hiçbir güncelleme, yeni teslim tarihi ya da açıklayıcı bir bilgi yer almıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “Bilgi vereceğiz” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve buna rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Belirtilen teslim tarihine uyulmaması, güncel bilgi paylaşılmaması ve müşteri hizmetlerinden sonuç alınamaması güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durum. Siparişini mağazadan teslim almak üzere planlayan bir müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Ürünümü sipariş ettiğim gibi en kısa sürede Palladium Ataşehir AVM mağazasına teslim edilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Massimo Dutti Yetkilileri, 28 Ocak 2025 tarihinde, [30118227301] numaralı siparişi vermiş bulunmaktayım. Siparişin teslimatı, başlangıçta 7 Şubat 2025 olarak belirtilmiş ancak bu tarih geçtiği halde teslimat yapılmamıştır. Sonrasında 11 Şubat 2025 tarihi verilmiş olmasına rağmen, yine mağaza...
14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...
28 Kasım 2025 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden kasım kampanyası indiriminden bir kadın gömlek ve bir kadın t-shirt siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişin numarası 30099201140 ve bugün 11 Aralık olmasına rağmen, yani 14 gündür beklememe rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. ...
27 Kasım tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 30098977270. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'depoda' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Sitede ürün için tahmini teslimat tarihi 10–11 Aralık olarak beli...
Massimo Dutti’nin online mağazasından 15.12.2025 tarihinde bir trençkot satın aldım. Siparişim hâlâ 'depoda' görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 15 Aralık’ta geleceğini, yani o tarihte gönderilirse bile 30 günü aşan bir bekleme süresi olacağını söylediler. K...
Yorumlar