to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Massimo Dutti firmasının mobil uygulamasından verdiğim, 2 ürün içeren sipariş için yine 02.01.2026 tarihinde moa2026000004107 numarasıyla 10.369 TL tutarında tarafıma fatura kesilmiştir. Ayrıca yine 02.01.2026 sevk tarihli med2026000004223 numaralı irsaliye de tarafıma ulaşmıştır. Ancak sipariş ettiğim ürünler, bugün yani 12.02.2026 tarihinde hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Satıcı firma – irsaliyede de belirtildiği üzere – sevkiyat hususunda 7571038146 vergi numaralı Cargox Kargo Taşımacılık A.Ş. ile çalışmaktadır.
Massimo Dutti markasının veya ITX Turkey Perakende İthalat İhracat ve Ticaret Limited Şirketi'nin internet sayfasında ya da mobil uygulamasında telefonla konuşarak bilgi alabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmamaktadır. Sadece bir WhatsApp numarası mevcuttur ve burada da yapay zeka ile iletişim kurulabiliyor. Burada kurabildiğim sınırlı iletişimde, kargonun bana ulaşmadığını beyan etmeme rağmen karşı taraftan kargonun bana iletildiği bilgisi gelmektedir.
Cargox denilen firma ile 26.01.2026 tarihinde yaptığım üçüncü telefon görüşmesinde, kargonun muhtemelen kayıp olduğu, kargo bilgisinin araştırma birimine iletildiği ve en fazla 15 gün sürecek araştırma süreci sonucunda kargo bulunamazsa satıcı firmaya bilgi verileceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün 17. gün ve aradığımda sürecin tamamlanmadığı, hızlandırılması için araştırma birimine tekrar bilgi verileceği kaba ve bağırma seviyesinde bir ses tonu ile tarafıma iletildi.
Ödediğim ücretin iadesini ve her iki firmaya da gerekli yaptırımın uygulanmasını hususunda gereğini bilgilerinize arz ederim.
Massimo Dutti’nin online uygulaması üzerinden verdiğim ve 30143550309 numaralı siparişe ait, Cargo X firmasına teslim edilen 19717074464700100031 taki...
27 Kasım 2025 tarihinde oluşturduğum 30137043909 numaralı sipariş hala “depoda” olarak gözükmektedir. Massimo Dutti markası konu ile alakalı arama yapabileceğim bir telefon numarasına veya mail atabileceğim bir mail adresine sahip değil. Yurt dışı numarası var ve arama gerçekleştirilmiyor. Müşteri h...
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden 6.300 TL tutarında, kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Aynı gün saat 22:30’da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ödemenin iadesi halen bankama yansıtılmadı. Bankamla görüşerek provizyon ve iade durumunu kontrol ettim, bankam Massimo Dutti ta...
Massimo Dutti’den 17.01.2026 tarihinde verdiğim ve 30103598536 numaralı siparişime ait kargom, bir günde Kargo ile gönderildi. 20.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Sitemize kurye hiç giriş yapmamış, güvenliğe sorduğumda da bö...
Massimo Dutti’den 30098855696 numaralı siparişimde yer alan kargolarımdan ilki için teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 12 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Diğer kargom için ise 10 Aralık teslim tarihi ve...
Yorumlar