to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde Akbatı AVM Massimo Dutti mağazasında kurumsal bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünümü (bir t-shirt) inceleme için Akbatı mağazanıza bırakmıştım. Bugün sonucu öğrenmek için mağazaya gittiğimde uzun süre bekletildim ve mağaza personelinden, özellikle mağaza yöneticisinden son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Saatlerce beklememe rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan ürünüm "arkaya bırakılmış" şekilde iade edildi. Talebim üzerine sinirli bir şekilde geri verildi. Bir yönetici, müşteriye bu kadar kaba bir üslupla yaklaşmamalı. Eğer bir kişi müşteriyle iletişim kurmaktan bu kadar rahatsızlık duyuyorsa, bu pozisyonda olmamalı.
Markanızın prestijine zarar veren bu davranışın takip edilmesini ve gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. Massimo Dutti mağazalarında müşteriye böyle bir yaklaşım kesinlikle kabul edilemez.
Geri dönüşünüzü bekliyorum. Faturam da mevcuttur.
1 ay önce Massimo Dutti’nin online mağazasından MOE2025000007440 fatura numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan ve tarafıma fatura edilen ürünler, İstanbul Üsküdar adresine teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5 defa görüşme yaptım, ayrıca e-posta gönderdim ve kargo şirketiy...
Massimo Dutti Akbatı mağazasından 3 hafta önce bir hırka aldım. Aldığımda fark etmedim ancak sağ kolunun bilek kısmı sökülmüş, dikişleri atmıştı. Pazar günü 20.10.2024 tarihinde mağazaya götürdüm (Akbatı) ve inceleme talep ettim oradaki çalışan beyefendi müdürüne gösterip bu tamamen bir dikiş hatası...
On gün önce Akasya AVM içindeki Massimo Dutti mağazasından aldığım ürünü, yeni satın aldığım her şeyi 15 dakikalık elde yıkama programında hava alsın diye yıkadım. Çıkardığımda sırtında delik olduğunu gördüm ve hemen mağazaya götürdüm, durumu izah ettim. Yıkama talimatına uymadığımı belirterek ürünü...
01.06.2025 tarihinde Akmerkez Massimo Dutti mağazasından 4.950 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ürünün faturası elimde mevcut. Ancak, elbiseyi aldıktan sonra dikişlerinde belirgin şekilde yamukluk olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde “üründe...
Massimo Dutti iademi gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetleri birbirinden farklı bilgiler veriyor. Ürün elime 05 Şubatta geçmesine rağmen iademi kabul edilmedi. Fatura tarihi ürün teslim tarihinden önce olduğundan dolayı. Elime geçmeyen bir ürünü nasıl iade edebilirim. Çok mağdurum. Görüştüğüm birinci...
Yorumlar