Massimo Dutti Kazakta Hızlı Tüylenme Ve Mağazadan Yanıt Beklentisi

Mall of İstanbul AVM'deki Massimo Dutti mağazasından 16.11.2025 tarihinde siyah bir kazak satın aldım. Ürünü henüz yıkamama rağmen yalnızca 3–5 gün içinde belirgin şekilde tüylenme ve pilaj sorunu oluştu.

Bunun üzerine 07.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye alınacağı söylendi, ancak bana süreçle ilgili herhangi bir süre ya da kesin bir dönüş tarihi verilmedi. Arayabileceğimiz numaraları aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor ve şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa sürede bu şekilde tüylenen bir kazağın üretim hatalı olduğunu düşündüğümden, sorunlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.