to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’nin web sitesinden 30101973270 numaralı siparişimle 5.000 TL’ye bir etek satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo 28.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı.
Defalarca WhatsApp hattı üzerinden hem müşteri temsilcilerine hem de yapay zeka asistanlarına durumu ilettim ve her seferinde ücret iademin 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi. Daha önce aynı markadan yaptığım alışverişlerde iadelerimde böyle bir gecikme yaşamamıştım. Saygın bir marka olduğunu düşündüğüm bir firmadan bu kadar oyalama ve ilgisizlik beklemiyordum, gerçekten mağdur ediliyorum.
Ücret iademin, ürünü iade ettiğim kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti'nin web sitesinden 30105003941 sipariş no ile aldığım 2 adet gömleğin birisi geldi, fakat diğeri 07.07.2024 tarihinden beri kargoda görünüyor. 20 gün oldu hala gelmedi, para iadesi de olmadı, Massimo Dutti'nin WhatsApp'ından da yazmama rağmen, gecikme için özür dileriz en kısa sürede t...
Massimo Dutti online mağazadan 30.11.2025 tarihinde 30099353926 numaralı siparişimle birlikte birkaç ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini aynı koli içinde iade ettim. 06.12.2025 tarihinde DHL kargo ile gönderdiğim iade kolilerimden birinde yer alan “yaka detaylı süet deri ceket” ürünüm için 17.95...
Massimo Dutti’den 17.01.2026 tarihinde verdiğim ve 30103598536 numaralı siparişime ait kargom, bir günde Kargo ile gönderildi. 20.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Sitemize kurye hiç giriş yapmamış, güvenliğe sorduğumda da bö...
Massimo Dutti’den 30098855696 numaralı siparişimde yer alan kargolarımdan ilki için teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 12 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Diğer kargom için ise 10 Aralık teslim tarihi ve...
26 Ocak’ta Massimo Dutti’den asimetrik dökümlü etek (5213/684/507) siparişi verdim. Siparişim sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen, 28 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken o tarihten bu yana hiçbir işlem yapılmadı, kargoya dahi verilmedi ve herhangi bir takip numarası da oluşturulmadı. Müşter...
Yorumlar