Massimo Dutti İade Ücreti Geri Ödeme Gecikmesi Ve İlgisizlik

Massimo Dutti’nin web sitesinden 30101973270 numaralı siparişimle 5.000 TL’ye bir etek satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo 28.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı.

Defalarca WhatsApp hattı üzerinden hem müşteri temsilcilerine hem de yapay zeka asistanlarına durumu ilettim ve her seferinde ücret iademin 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi. Daha önce aynı markadan yaptığım alışverişlerde iadelerimde böyle bir gecikme yaşamamıştım. Saygın bir marka olduğunu düşündüğüm bir firmadan bu kadar oyalama ve ilgisizlik beklemiyordum, gerçekten mağdur ediliyorum.

Ücret iademin, ürünü iade ettiğim kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.