İptal Edilen Ürün Ücretinin İadesi Hakkında Bilgi Yok

Massimo Dutti’nin online sitesinden 30105406838 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan ürünlerden biri firma tarafından dün tek taraflı olarak iptal edildi. İptal edilen bu ürünün bedeli yaklaşık 1.950 TL tutarındaydı.

Ürün iptal edildiği halde, bu tutarın iadesiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve yetkili herhangi bir kişiye ulaşamıyorum. İademin ne zaman yapılacağı konusunda bilgilendirilmek ve iptal edilen ürünün ücretinin acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Yaşanan bu süreçte iletişime geçebileceğim bir muhatap bulamamak ve iadenin belirsizliği beni mağdur ediyor. İptal edilen ürüne ait ücretin ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.