to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti'den 10.950 TL İade Kredi Kartına Yansımıyor
Massimo Dutti’den 10.950 TL tutarında yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 30137097095 olan bu alışveriş için yaklaşık 19 gün önce iade talebi oluşturdum; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte hem mesaj yoluyla hem de telefonla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve iadem gerçekleştirilemedi. Uzun süredir beklememe rağmen bu kadar yüksek tutardaki bir harcamanın tarafıma geri ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numarası üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak 10.950 TL tutarındaki iademin bir an önce, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Daha önce de aynı sorunu yaşamışım. Onca marka ile sayısız alışveriş ve iade süreci yaşamama rağmen ne kendim ne çevrem Massimo Duttiden başka bir markada böyle bir süreç olmamış. O zaman da demişim Massimo Duttinin ülke insanına saygısı yok. Öyle olsa böyle kötü ve zor ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri ve bu kadar zaman sonra çözülememiş bir işlem bugünkü teknolojide olmaz.
Evet aynen öyle. İşlemi yapın, yılmayın. Bir gün sonra savunmalarını aldı Tüketici Hakem Heyeti ertesi günde iadem yapılmıştı.