İade Gecikmesi Ve 4.984,99 TL Tutarındaki Para Rehin Tutulması

Trendyol üzerinden Massimo Dutti kısa kollu keten midi elbise ve Massimo Dutti kloş V yaka midi elbiseyi içeren 10880744106 numaralı siparişimi, modelleri beğenmediğim için hemen iade ettim. Ürünler 22 Ocak günü saat 13.58’de firmaya ulaştı. İade süresi sistemde 2 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bugün 27 Ocak olmasına karşın tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi.

Toplam 4.984,99 TL tutarındaki iade için Massimo Dutti ve Trendyol müşteri temsilcileriyle görüştüğümde net bir çözüm üretilmedi ve süreç sürekli oyalanıyor. Sorunsuz bir iade süreci olması gerekirken, bu kadar basit bir işlem gereksiz yere uzatıldı ve param fiilen rehin tutuluyor.

İlgili siparişim için iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve 4.984,99 TL tutarındaki iade bedelinin acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.