Massimo Dutti Kaban İadesi Haftalardır Onaylanmıyor Ve Ücretim Geri Ödenmedi

8 Aralık’tan beri iadesini beklediğim Massimo Dutti marka kadın kabanımın iade süreci bir türlü tamamlanmadı. Ürünü Trendyol uygulaması üzerinden satın aldım, ödemesini 5.250 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve iade için 6 Aralık’ta Trendyol Express ile geri gönderdim. Sipariş numaram #10754086335’tir.

Bugün 13 Aralık olmasına rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Trendyol üzerinden tam 3 kez destek talebi açmama rağmen her defasında talep kapatıldı ancak sorun çözülmedi, iade sürecimle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Hem Massimo Dutti’nin hem de Trendyol’un bu süreçteki ilgisizliğinden ve çözüm üretmemesinden şikayetçiyim. Kadın kaban için yaptığım 5.250 TL’lik ödemenin iadesinin bir an önce onaylanarak kredi kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.