İade Edilen Ürün Depoda Bulunamadı Ve 14.300 TL Geri Ödeme Alınmadı

Yaklaşık bir ay oldu. Ürün ödenmesi alınmasına rağmen teslim edilmedi. 2 defa müşteri hiz. Aradım gene bir sonuç olmadı. İade yapmak istedim ( hala teslim edilmeyince) sistem ona da izin vermiyor. Ama kredi kartımdan ödenmesi alındı ödedim hala kargoda beklemede diyor. Massimo Dutti müşteri hizmetle...

14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...

Massimo Dutti firmasından 1 ay önce aldığım ürünler hala teslim edilmedi. Bir günde kargo firması kargoyu ısrarla bana teslim etmiyor Massimo da asla konuya dönüş yapmıyor ücret iadesi talep ediyorum paket iade gelmeden yapamayız diyorlar. Mağdur olduk ve muhatap yok.

Massimo Dutti markasından aldığım ürünü iade ettim kargo takipten baktığımda 12 ocakta ürün depoya ulaşmış olmasına rağmen 3 haftadır iadem yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaştığımda depoya ulaşmadığını söylüyor. Fakat ulaşmış görünüyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak çok zor ve çok ilgisizler

Massimo Dutti'den 24.07.2023 tarihinde almış olduğum ürün kargo firması tarafından 31.07.2023 saat 20.31'de adresime getirilmiştir. Kargo firması tarafımla iletişime geçtiğinde adreste olmadığımı ertesi gün mesai saatlerimin içerisinde tarafıma getirilmesini rica ettim. Bugün (03.08.2023) Massimo Du...