to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağazadan alınan hediye bir ürünün değişimini yapmak için mağazaya gittiğimde, değişim süresi yalnızca 4 gün geçtiği için işlem yapılamadı.
Mağaza müdürü, müşteri hizmetleri sistemde onay verirse değişim yapabileceğini söyledi; ancak müşteri hizmetleri mağaza alışverişlerine müdahale edemediklerini belirtti.
Bu nedenle iki birim arasında kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Bir kerelik müşteri memnuniyeti kapsamında değişim işleminin yapılması için sistemin açılmasını rica ederim.
Massimo Dutti mağazasından arkadaşlarım hediye almış. Ürün büyük geldiği için akmerkez mağazasından değiştirmek istedim. 80 günü geçtiği için ürünü değiştiremeyecekleri bilgisi paylaşıldı. Hediye değişim belgesi üzerinde, değişimin belirli bir gün sayısı içinde yapılmasına ilişkin bir bilgi yer almı...
Müşteri hizmetleri ile yaşadığım olumsuz deneyimden bahsetmek istiyorum. Bir hediye aldım ancak değişim kartı eklenmemişti. Değişim için fişin fotoğrafının yeterli olacağını söylediler. İlk olarak Zorlu şubesine gittim; orada, ürünün asıl alındığı mağazaya gitmem gerektiği belirtildi. Daha sonra İst...
Arkadaşımdan aldığım Massimo Dutti markalı hediye ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. Değişim süresinin 30 gün olduğunu ve 10 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Halbuki arada geçen 10 gün zaten neredeyse bayram tatili ve arasıydı. Sistemin kendisini otomatik kapattığını, 2-3 ...
Massimo Dutti'den online olarak hediye kartı ile oğluma hediye almıştım. Ürün ona büyük geldiği için değişim amacı ile Akasya AVM deki Massimo'ya gittik. Aldığımız ürün ile kasaya geldiğimizde. Kasada görevli kadın eleman online' dan alınan ürün bedelinin mağazadaki değişimde geçmediğini ve hediye k...
Online mağazadan satın aldığım hediye olduğunu belirttiğim ürünün hediye paketi yapılıp gönderilmesine rağmen içine hediye kartı koyulmamıştır. Hediyeyi aldığım kişiye fiyat gözüken belgeyle ürün teslim edilmiştir. Şimdi ürün değişimi ya da hediye çeki iadesi istediğimde yapamıyoruz cevabını alıyoru...
Yorumlar