Aynı Gün Teslimat Seçeneği Gecikti Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Massimo Dutti TR online mağazasından 15.03.2025 tarihinde 3 adet jean pantolon siparişi verdim. Ürünlerin referans numaraları sırasıyla 5060/918/251, 5050/950/712 ve 5080/924/251, sipariş numaram ise 30146020483’tür. Siparişi verirken aynı gün kargo seçeneğini özellikle seçip bunun için ayrıca kargo ücreti ödedim. Ayrıca alışveriş tutarım, normalde ücretsiz kargo sınırının üzerindeydi.

Siparişim için “kargoya verildi” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, İstanbul’daki teslimat adresime hâlâ bir teslimat yapılmadı. Normal şartlarda ürünlerimin dün teslim edilmiş olması gerekiyordu, ancak ne ürünlerime ulaşabildim ne de firmaya herhangi bir iletişim kanalından ulaşabildim.

Bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de boşuna kargo ücreti ödemiş oldum. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.