Maskedverse Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Maskedverse sitesinden 9 Ekim’de verdiğim kırmızı Spiderman maskesi (#1957 numaralı sipariş) halen “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen günler geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir hareket yok ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde sipariş iptal seçeneği bulunmuyor, ayrıca iptal etmek de istemiyorum; sadece ürünümün durumunu ve ne zaman kargoya verileceğini bilmek istiyorum. Site üzerinde yer alan telefon numarasına WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yönlendirilen WhatsApp hattından da cevap alamadım.

Siparişimin hangi aşamada olduğu, üretim süresinin yaklaşık kaç gün sürdüğü ve ürünün en geç hangi tarihte kargoya verileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini, vaat edilen teslimat süresine uygun şekilde sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.