Maskedverse Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Kurulamaması

Maskedverse adlı internet sitesinden 2 Ekim 2026 tarihinde 1791 numaralı siparişimle siyah Tobey Maguire Spiderman maskesi satın aldım. Ürün bedeli olarak 1.999 TL ödedim. Sitede açıkça 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen neredeyse 10 gün geçti ve sipariş durumum hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor.

WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de sürece dair bilgilendirme yapılıyor, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünü gönderemeyeceklerse de benimle iletişime geçerek durumu açıklamalarını ve ödediğim 1.999 TL tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.