Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Masal Hediyelik Tasarım’dan 29 Ağustos tarihinde nikah şekeri ve kına hediyeliği siparişi verdim ve bu sipariş için 6.720 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili net hiçbir bilgi alamadım.

Firma ile WhatsApp üzerinden sürekli iletişim halinde olmaya çalıştım, her seferinde ürünlerin kargoya verildiği veya verileceği söylenerek oyalanıyorum. “Kargoya verildi, kargo takip numarasını atacağım” denmesine rağmen ortada ne bir kargo takip numarası var ne de kargo firmasının sisteminde böyle bir gönderi görünüyor. Net bir teslim tarihi hiç verilmedi, süreç sürekli ertelendi.

Ödemeyi kendi imkanlarımla yapmama rağmen firma tarafından bana herhangi bir fatura, dekont ya da sipariş numarası iletilmedi, sadece kendi banka dekontum bulunuyor. Ne ürünlerime kavuşabildim ne de şeffaf ve güven verici bir bilgilendirme alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim 6.720 TL’nin derhal iade edilmesini ya da ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.