to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kına Hediyeliği Ve Geri Ödeme Talebi
Masal Hediyelik isimli Instagram hesabı üzerinden kına hediyeliği siparişi verdim. 19 Ağustos tarihinde toplam 1.400 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ödemeyi almalarına rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, şu anda da mesajlarıma cevap verilmiyor. Kınam yaklaşmasına rağmen hâlâ ne ürünlerimi alabildim ne de süreçle ilgili bir dönüş yapıldı, bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.
Ürünlerimin artık gönderileceğine dair bir inancım kalmadığı için, ödediğim 1.400 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Helin Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle çok üzgünüz. 19 Ağustos'ta 1.400 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdiğinizi ve ürünlerin henüz elinize ulaşmadığını belirtmişsiniz; bu durumun sizi mağdur ettiğini ve güveninizi sarstığını anlıyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri başlattık ve en kısa sürede size geri dönüş yapabilmek için bir telefon görüşmesi planladık. En yakın zamanda sizinle iletişime geçerek iade sürecinizi ve siparişinizin durumunu netleştireceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
