Ödenen 3.200 TL İçin Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

Instagram üzerinden @masalhediyeliktasarim adlı hesapla iletişime geçerek bebeğimin mevlüt hediyelikleri için sipariş verdim. WhatsApp üzerinden konuşarak sipariş detaylarını netleştirdik ve 6 Kasım’da 3.200 TL ödemeyi kendilerine ilettim. Buna rağmen siparişim kararlaştırdığımız tarihe yetiştirilmedi ve ürünlerim hiç teslim edilmedi. Bebeğimin mevlütü gibi benim için en özel ve bir daha geri gelmeyecek günde hediyeliklerimin olmaması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım.

Ödeme sonrasında siparişin gelmemesi üzerine hem WhatsApp hem Instagram üzerinden defalarca ve ısrarla kendilerine yazdım. Uzun süre mesajlarıma cevap verilmedi, geri dönüş yaptıklarında da her seferinde farklı saatler ve günler vererek beni sürekli oyaladılar. “İade yapılacak” denilmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Ne siparişim gönderildi ne de ödediğim 3.200 TL tarafıma iade edildi, tüm bu süreçte sürekli bekletilip yalan vaatlerle geçiştirildim.

Tüm banka dekontlarım, WhatsApp ve Instagram yazışmalarım ile görüşme ve arama kayıtlarım elimde mevcut ve istenmesi halinde yetkili mercilere sunabilirim. Ödemeyi alıp siparişi göndermemek, iade sözü verip sürekli ertelemek ve müşteriyi defalarca yazmasına rağmen yanıtsız bırakıp oyalamak kabul edilemez bir tutumdur. Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.